ISO9001質量管理體系基本思想

作者：admin 發布時間：2021-07-08 02:16:48

ISO9000國際标準是由技術委員會制定的國際标準，是在總結世界各國，特别是工(gōng)業發達國家質量管理經驗的基礎上産生(shēng)的，是富中(zhōng)的軟件财富，一(yī)個組織所建立和實施的質量體系應能滿足該組織規定的質量目标，确保影響産品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀态，無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這就是ISO9000族的基本指導思想，它具體地體現在以下(xià)幾個方面：

第一(yī)、控制所有過程的質

　　一(yī)個組織的質量管理就是通過對組織内各個過程進行管理來實現的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。人們常說"質量體系是由若幹要素組成的"，這是一(yī)種習慣的說法，實際上，大(dà)多數質量體系要素都是過程。

　　一(yī)個組織爲了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況确定應有哪些過程，然後分(fēn)析每一(yī)個過程需要開展的質量活動，确定應采取的有效的控制措施和方法。

　　第二、過程控制的出發點是預防不合格

　　ISO9000族标準所涉及到的過程控制涵蓋了産品壽命周期的所有階段。其中(zhōng)包括"控制市場調研和營銷質量"、"控制設計過程質量"、"控制采購質量"、"控制生(shēng)産過程質量"、"控制文件、資料、搬運、貯存、包裝、防護和交付的各個環節"、"全員培訓"等。所有這些從最初的識别市場需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現了預防爲主的思想。

　　第三、質量管理的中(zhōng)心任務是建立并實施文件化的質量體系。

　　ISO9000族标準要求，一(yī)個組織所建立的質量體系應形成文件，并加以保持。典型的質量體系文件結構分(fēn)爲三個層次，即質量手冊、質量體系程序和其他質量文件。對質量體系文件内容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結果要有記錄。

　　第四、持續的質量改進

　　質量改進是通過改進過程來實現的，它是一(yī)種以追求更高的過程效益爲目标的持續活動。持續的質量改進可以提高組織的競争力并爲其成員提供做貢獻、求進步和争先進的機會；可以爲内部管理者和顧客及其他受益者提供更充分(fēn)的信任；可以爲質量體系要求得到滿足提供信任。

　　第五、一(yī)個有效的質量體系應滿足顧客和組織内部雙方的需要和利益。

　　一(yī)個組織設計的質量體系，應既滿足顧客的需要和期望，又(yòu)保護組織的利益，顧客的需要與組織的利益相輔相成，應具有互補性。

　　第六、定期評價質量體系

　　定期評價質量體系的目的是确保各項質量活動的實施及其結果符合計劃安排，确保質量體系持續的适宜性和有效性。質量體系評價歸根到底是對過程的評價。GB/T19001指出：評價質量體系時必須對每一(yī)個被評價的過程，提出如下(xià)三個基本問題：

　　1、過程是否被确定？過程程序是否被恰當地形成文件？

　　2、過程是否被充分(fēn)展開并按文件要求貫徹實施？

　　3、在提供預期結果方面，過程是否有效？

　　第七、搞好質量管理關鍵在領導